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ポスティング相談室

Q

チラシの配布でクレームが発生したらどうすればいい?

迅速な対応で、すべてに対処いたします。

クレーム主は、チラシに記載された番号にまず電話をすることから、初動対応はお客さまの必要性が高くなります。

お客さま用に対応マニュアルがありますので、ご安心ください!

クレーム主へ内容に沿って事項を確認後、詳細を弊社へお知らせください。その後の謝罪、チラシ回収など、クレーム窓口としてすべて対応いたします。

このような流れです。  クレームオペレーションフロー →

また、私どもでお客さまのチラシを作成した場合、配布についての問合せに弊社電話番号を掲載できるので、直接クレーム主から受けることも可能です。
配布数7億枚、膨大なケーススタディを重ねてきました。苦言も大切なメッセージとしてエリアマーケットは対処いたします。

池田 克義

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